Retourneren en ruilen

EENVOUDIG RETOUR- EN RUILPLICHTPROCES

Bij Luxesway willen we dat u van uw aankoop houdt, maar als u niet helemaal tevreden bent, staan wij voor u klaar! Wij accepteren retourzendingen en omruilingen onder de volgende voorwaarden:

Geschiktheid voor retourzendingen en omruilingen

Artikelen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd .
Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en verpakking intact.
Bepaalde artikelen, zoals uitverkoopartikelen of op maat gemaakte producten , komen niet in aanmerking voor retournering . (U kunt hier eventuele uitzonderingen vermelden, zoals intieme kleding, bederfelijke goederen, enz.)
Voor alle retourzendingen of omruilingen is een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging) vereist.

Hoe u een retourzending of omruiling kunt starten

Neem contact met ons op : Neem contact op met onze klantenservice via luxesway10 @ gmail.com of via onze contactpagina om het retour- of ruilproces te starten.
Bereid het pakket voor : Verpak het artikel veilig en zorg dat alle originele labels en verpakkingen goed zijn verpakt.
Verzend het artikel : Stuur het artikel terug naar ons met een traceerbare verzendmethode. Let op, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of fout van onze kant.
Wacht op goedkeuring : Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel. Als het voldoet aan onze retourvoorwaarden, geven we een terugbetaling of verwerken we een omruiling.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Als uw retourzending is goedgekeurd, maar u een omruiling heeft aangevraagd, sturen wij u het vervangende artikel zodra de retourzending is verwerkt.

Uitwisselingen

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, sturen wij u het nieuwe artikel zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als het door u gewenste artikel niet op voorraad is, stellen wij u daarvan op de hoogte en bieden wij u een tegoedbon of een terugbetaling aan.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij sturen u een vooraf betaald retourlabel en geven u een volledige terugbetaling of sturen u een vervangend artikel zonder extra kosten.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met een retour of omruiling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via luxesway10 @gmail .com . Ons team helpt u graag verder!

Voor informatie over hoe wij restituties verwerken, kunt u terecht bij het Restitutiebeleid